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外来満足度調査

CS委員会

外来アンケート集計結果
実施日:平成27年12月10日(木),12月11日(金),12月14日(月) 計3日間
実施人数:180人

グラフをクリックすると拡大表示します。

質問1.このアンケートを記入される方について教えてください。

1)記入者   2)性別
患者本人 家族 親戚、知人等 無記入
146 29 4 1
男性 女性 無記入
69 110 1

 3)年齢
0〜14歳 15〜64歳 65歳以上 75歳以上 無記入
2 51 56 70 1

質問2.本日はどの受診科を受診されましたか?

内科 整形外科 小児科 婦人科 外科 泌尿器科 脳外科 健診
65 52 1 4 11 0 22 17

質問3.本日の来院は、ご家族やお知りあいの方からの紹介ですか?

はい いいえ 無記入
15 158 7

質問4.交通手段をお答えください。

徒歩 自転車 バイク 自動車 バス JR その他 無記入
6 9 0 153 0 1 9 2

質問5.1)施設・設備・情報提供に関して

1.院内の掲示は受診時に必要な情報が提供されていますか?   2.院内の清掃はいきとどいていましたか?
良い やや
良い
普通 やや
悪い
悪い 無記入
82 18 75 3 0 2
良い やや
良い
普通 やや
悪い
悪い 無記入
175 2 1 1 0 1

3.待合室の雰囲気はいかがでしたか?   4.当院のHPをご覧になったことはありますか?
良い やや
良い
普通 やや
悪い
悪い 無記入
148 7 23 1 0 1
よく
見る
時々
見る
見た事
ない
無記入
3 16 158 3

質問5.2)医師の診察について

5.検査結果や病状、治療内容などの説明はいかがでしたか?
良い やや
良い
普通 やや
悪い
悪い 無記入
149 10 15 3 0 3

質問5.3)看護職員の対応について

6.看護職員の応対、身だしなみはいかがでしたか?
良い やや
良い
普通 やや
悪い
悪い 無記入
141 16 19 2 0 2

質問5.4)職員の応対について

7.受付・検査・リハビリ職員の説明応対は十分でしたか?
良い やや
良い
普通 やや
悪い
悪い 無記入
160 5 11 1 0 3

質問5.5)その他

8.待ち時間はいかがでしたか?   9.当院について満足していますか?
良い やや
良い
普通 やや
悪い
悪い 無記入
96 27 34 17 3 3
良い やや
良い
普通 やや
悪い
悪い 無記入
131 28 16 1 0 4

質問5.6)全般的なことに関して

10.当院をどなたかに紹介したいと思いますか?
必ずする する 不明 多分しない しない 無記入
7 146 22 0 0 5

外来アンケート報告

外来アンケート集計結果について
平成27年12月に実施致しましたアンケートの結果です。
今回のアンケート結果をもとに職員の意識を高め、改善に努力してまいります。
アンケートにご協力いただきましてありがとうございました。

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